Levering
Op het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst gaan wij aan de slag om deze zo snel mogelijk bij u te krijgen. Via email wordt u op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. Het leveringsproces is afhankelijk van het moment van betaling en de voorraadstatus.
Moment van betaling
Als u gekozen heeft voor een betaalmethode waarbij het te betalen bedrag voorafgaand aan de levering bij ons binnen moet zijn (iDeal, PayPal, Bancontact, CreditCard of vooruitbetaling) wordt de bestelling pas in behandeling genomen als de betaling is ontvangen. Heeft u besteld en betaald voor 14:00 op werkdagen? Dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. Wanneer u besteld op werkdagen na 14:00 wordt de bestelling de volgende werkdag pas verzonden.
De voorraadstatus van het product
Alle producten op Voertuigvitamine worden direct uit voorraad geleverd. Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen worden geplaatst voor 14:00 nog dezelfde dag te verzenden. Wanneer uw product(en) zijn verzonden ontvangt u aan het eind van de middag / begin van de avond (tussen 17:00 en 19:00) en e-mail met daarin de trackinginformatie van uw bestelling.
Wat als de levertijd niet wordt gehaald?
Ondanks onze inspanningen om de bestelling binnen onze afgesproken levertijd geleverd te versturen kan het voorkomen dat een bestelling niet binnen de gestelde termijn kan worden verzonden. In dat geval doen we onze uiterste best om u te informeren van de reden van de vertraging, de verwachte levertijd, en de eventuele alternatieven die we sneller kunnen leveren. In overleg kunnen we dan besluiten hoe we de order afhandelen. Ten aller tijde bent u gerechtigd om de bestelling te annuleren, en het door u betaalde bedrag terug te eisen.
Verzendkosten
De standaard verzendkosten voor pakketten binnen Nederland zijn € 6.95. Voor verzendingen naar België wordt € 8,95 in rekening gebracht. Voor bestellingen met een orderwaarde (exclusief verzendkosten) van meer dan € 50,- brengen wij geen verzendkosten in rekening. Verzending is binnen Nederland, maar ook voor bestellingen naar België dan gratis.
Verzending
Voertuigvitamine maakt gebruik van DHL voor de verzending van alle bestellingen. Wij versturen standaard middels de pakketpost regeling van DHL. Nadat uw pakket is verzonden ontvangt u via e-mail een trackingcode waarmee u de zending kunt volgen, en u ontvangt via e-mail statusupdates over uw pakketje. U moet wel thuis zijn om de zending in ontvangst te nemen. Bent u niet thuis, dan wordt deze afgeleverd bij de buren of meegenomen voor bezorging op een later tijdstip, of afgeleverd op een afhaalpunt bij u in de buurt. De pakketbezorger van DHL stelt u ervan op de hoogte wat er met het pakket gebeurt als deze niet afgeleverd kon worden. Het kan soms echter voorkomen dat er geen bericht wordt achtergelaten wanneer het pakket niet is afgeleverd. Raadpleeg dus altijd de status van uw bestelling middels de aangeboden trackingcode.
Heeft u vragen over deze verzendmethode, de updates die u ontvangt of andere zaken omtrent de levering van uw bestelling, neem dan contact met ons op. Het komt soms voor dat bestellingen vertraagd worden afgeleverd. Dit kan afhankelijk zijn van de drukte bij de pakketpost verzender. Mocht uw bestelling na 5 werkdagen nog niet zijn afgeleverd of heeft u vragen over deze verzendmethode, neem dan ook contact met ons op.