Bestelling niet zoals verwacht of een foutje gemaakt tijdens het bestellen? Geen probleem, bij Voertuigvitamine kun je als particulier je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Dit geldt niet voor zakelijke bestellingen (als je met een bedrijfsnaam bestelt). Stuur je een product terug, dan krijg je het volledige bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn wel voor jou. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn, samen met het retourformulier. Zo zorgen we voor een snelle afhandeling!
Retourneren van producten
Om je retour goed af te handelen, zorg je ervoor dat het product in de originele, onbeschadigde verpakking zit en voldoende is gefrankeerd (ongefrankeerde zendingen worden geweigerd). Vergeet niet het retourformulier volledig in te vullen en bij te voegen. Plaats je afzendadres op de doos van de retourzending, niet op de productverpakking zelf. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour krijg je je aankoopbedrag teruggestort.
Ruilen en vervangende artikelen
Heb je een verkeerde aankoop gedaan, zoals het verkeerde type olie, remvloeistof of additief? Geen zorgen! Je kunt het product eenvoudig ruilen. Plaats een nieuwe bestelling voor het juiste artikel, betaal deze, en stuur het product dat je wilt ruilen terug. Het product mag natuurlijk niet geopend of gebruikt zijn. Na ontvangst van je retour maken wij het bedrag terug over naar je rekening. Zorg ervoor dat ook deze retour goed verpakt is en vergezeld gaat van een volledig ingevuld retourformulier voor de snelste afhandeling.
Download hieronder het retourformulier om mee te sturen bij je retourzending.